Conditions Générales

Dernière mise à jour : 2026. Ces Conditions Générales régissent votre réservation avec Enjoy Peru Holidays EIRL, opérateur du tour Vallée Sacrée Full Day, RUC 20600007204, Lic. N° 221-2024, GERCETUR, basé à Cusco, Pérou.

1. L'Opérateur

Sacred Valley Full Day est opéré par Enjoy Peru Holidays EIRL, un opérateur touristique certifié enregistré au Répertoire National des Prestataires de Services Touristiques du Gouvernement Régional de Cusco. Nous opérons ce tour directement, et coordonnons également avec des opérateurs partenaires autorisés qui maintiennent les mêmes normes de qualité et de service ; veuillez noter que ce sont des départs de groupe partagés.

2. Réservations et Paiement

Les réservations se font en ligne via notre paiement sécurisé, traité par WeTravel. Le paiement intégral est requis au moment de la réservation pour confirmer votre place. WeTravel applique ses propres frais de traitement lors du paiement, lesquels sont à la charge du passager et sont indépendants de notre prix du tour. Vous recevrez une confirmation instantanée par e-mail avec les détails de votre réservation, suivie d'un message la veille de votre tour confirmant votre heure exacte de prise en charge.

3. Ce Qui Est Inclus

Le prix du tour inclut la prise en charge et le retour à l'hôtel à Cusco, le transport aller-retour, un guide bilingue (anglais-espagnol), un déjeuner buffet andin traditionnel, et une trousse de premiers secours à bord. La prise en charge à l'hôtel s'applique aux hébergements situés dans le centre de Cusco, selon l'emplacement de l'hôtel et l'accès pour les véhicules ; sinon, un point de rencontre proche sera organisé à la place. Consultez notre page Ce Qui Est Inclus pour tous les détails de ce qui est et n'est pas couvert par le prix de base.

4. Entrées

Le Billet Touristique (qui couvre Pisac, Ollantaytambo et Moray) et l'entrée aux mines de sel de Maras sont fixés de façon indépendante par le Gouvernement Régional de Cusco et la communauté de Maras, et ne sont pas inclus dans le prix du tour. Ces entrées peuvent être ajoutées directement sur le formulaire de réservation. Veuillez noter que les achats d'entrées effectués via notre plateforme incluent des frais administratifs et les taxes gouvernementales péruviennes applicables, en plus du prix officiel d'entrée.

5. Changements et Annulations par le Voyageur

Pour les conditions d'annulation, les exigences de remboursement partiel et comment demander un changement de date, veuillez consulter notre Politique d'Annulation.

6. Changements par l'Opérateur

Dans de rares occasions, nous pourrions avoir besoin d'ajuster l'itinéraire, l'heure de prise en charge, ou le lieu du déjeuner en raison de la météo, des conditions routières, de la fermeture de sites, ou de circonstances hors de notre contrôle. Nous ferons tout effort raisonnable pour vous en informer à l'avance et offrir l'expérience équivalente la plus proche.

7. Responsabilités du Voyageur

Les voyageurs sont responsables d'arriver au point de prise en charge convenu à l'heure, de porter une pièce d'identité ou un passeport valide, et de communiquer toute condition de santé ou besoin de mobilité pertinent avant le tour. Si un voyageur n'est pas présent à l'heure de prise en charge convenue, cela est considéré comme une absence et n'est remboursable pour aucune raison, la réservation ayant déjà généré nos coûts opérationnels de voyage. Nous recommandons une assurance voyage personnelle, laquelle n'est pas incluse dans le prix du tour.

8. Responsabilité

Enjoy Peru Holidays EIRL prend un soin raisonnable dans l'exploitation de ce tour, y compris une trousse de premiers secours à bord et des guides certifiés. Nous ne sommes pas responsables des pertes, blessures, ou retards causés par des circonstances hors de notre contrôle raisonnable, incluant mais sans s'y limiter la météo, la fermeture de routes, ou des prestataires de services tiers.

9. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter via notre page Contact.

Ceci est un résumé général de nos conditions de réservation. Pour un conseil juridique spécifique à votre situation, veuillez consulter un professionnel qualifié.