Politique d'Annulation

Dernière mise à jour : 2026. Cette politique s'applique aux réservations effectuées via sacredvalleyfullday.com pour le tour Vallée Sacrée Full Day.

1. Demander un Changement ou une Annulation

Si vos plans changent après votre réservation, écrivez-nous par WhatsApp dès que possible avec les détails de votre réservation. Les demandes sont examinées individuellement selon la proximité de la demande par rapport à la date de votre tour.

• Annulations effectuées avec 30 jours ou plus à l'avance : 70% remboursable, quel que soit le délai (un mois, deux mois ou plus, le taux est toujours le même) ; ce montant est soumis à des frais administratifs.
• Annulations effectuées avec moins de 72 heures à l'avance : remboursement partiel de 50%.
• Annulations effectuées avec moins de 48 heures à l'avance : remboursement partiel de 30%.
• Annulations effectuées avec moins de 24 heures à l'avance : non remboursables ; l'intégralité de l'acompte de réservation est perdue.

2. Changements de Date

Nous pouvons généralement accommoder un changement de date si vous nous contactez avec un préavis raisonnable avant votre date de tour d'origine et qu'il y a de la place disponible à la nouvelle date.

3. Météo et Force Majeure

Dans le cas rare où un tour devrait être annulé pour des circonstances hors de notre contrôle (météo extrême, fermeture de routes, grèves régionales ou événements similaires), nous vous offrirons le choix de reprogrammer à une autre date disponible ou un remboursement.

4. Réservations de Groupe et Tours Privés

Les réservations de groupe de 4 voyageurs ou plus, et les tours privés, sont traités au cas par cas. Veuillez nous contacter directement pour les conditions spécifiques applicables à votre réservation.

5. Absences

Si vous ne vous présentez pas à l'heure ou au lieu de prise en charge convenu sans préavis, la réservation est traitée comme une absence et n'est généralement pas remboursable.

6. Comment les Remboursements Sont Traités

Tous les remboursements approuvés sont traités via la même plateforme utilisée pour votre paiement initial, WeTravel, et sont retournés à votre méthode de paiement d'origine. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou émetteur de carte.

7. Contactez-Nous à Propos de votre Réservation

Pour toute demande d'annulation ou de changement de date, veuillez nous contacter via notre page Contact ou directement par WhatsApp avec votre numéro de réservation.

Ceci est un résumé général de nos pratiques d'annulation. Les conditions spécifiques peuvent varier selon votre réservation ; veuillez confirmer directement avec nous avant de présumer un résultat particulier.